ทำไมรายการถึงไม่สำเร็จ และคุณจะทำอย่างไร
รายการฝากอาจไม่ผ่านเพราะคุณกรอกเลขบัญชีผิด ส่งยอดไม่ตรงกับที่ระบุในหน้าฝาก หรือธนาคารของคุณปฏิเสธการโอนชั่วคราว ในกรณีฝากผ่าน PromptPay คุณจะเห็นสถานะล้มเหลวในแอปธนาคารของคุณทันที ส่วนรายการถอนที่ค้างอาจเกิดจากเอกสารยืนยันตัวตนยังไม่ครบ ชื่อบัญชีไม่ตรงกับชื่อในระบบ หรือคุณขอถอนเกินยอดคงเหลือจริง เมื่อเข้าหน้าประวัติรายการ คุณจะเห็นสถานะของแต่ละคำสั่ง หากแสดงว่าไม่สำเร็จ เราจะบอกสาเหตุและขั้นตอนถัดไป เช่น อัปโหลดเอกสารเพิ่ม แก้ไขชื่อบัญชี หรือติดต่อทีมเพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม หากเงินออกจากบัญชีธนาคารแล้วแต่ยอดไม่เข้าในระบบ ให้แคปหน้าจอสลิปและส่งมาทางแชทสนับสนุน เราจะตรวจสอบและเติมยอดให้ภายในไม่กี่นาทีหลังยืนยันข้อมูล